Stadtenergie – Partner für Öko Licht und Wärme

Ist Stadtenergie ein guter Energieanbieter?

Seit Markteinführung 2020 lieferte das junge Unternehmen über 350 Gigawattstunden Ökoenergie. Dabei kompensierte es über 46.000 Tonnen CO2. Laut eigenen Angaben empfehlen über 85 Prozent der Kunden das Unternehmen weiter.

Wer ist die Stadtenergie?

Startenergie GmbH ist ein junges Start-up-Tochter-Unternehmen der Dortmunder Energie- und Wasserversorgung (DEW21). Das Unternehmen agiert unabhängig vom Mutterkonzern und der Vertrieb erfolgt abseits der üblichen Geschäftstätigkeit traditioneller Stadtwerke. Im Mittelpunkt steht das Online-Vertriebsgeschäft sowie die Prüfung und Anpassung neuer Geschäftsmodelle. Langfristig dient das Energieunternehmen auch dazu, die digitale Transformation der DEW21 umzusetzen.

Die Stadtenergie GmbH verfolgt seit Marktstart folgendes Vertriebskonzept:

• 100% Ökostrom & Ökogas
• Preisgarantie für den gewählten Tarif
• Bonus für Neukunden- und Treuevorteil
• 24/7-Service im Stadtenergie Kundenportal

Was unterscheidet Stadtenergie von anderen Energieanbietern?

Der Energieanbieter arbeitet innovativ und agil und richtet seine Geschäftsaktivitäten an den Kundenbedürfnissen aus. Trotzdem kann der Energielieferant auf langjährige Expertise im Strom- und Gasmarkt zurückgreifen und nutzen. Damit vereint der Energieversorger Flexibilität und Tradition. Kunden genießen eine moderne klimafreundliche Energieversorgung, besitzen aber gleichzeitig die Sicherheit der traditionellen lokalen Dortmunder Stadtwerke.

Zu wem gehört die Stadtenergie GmbH?

Die Stadtenergie GmbH ist eine 100-prozentige Tochter der DEW21. Die Gesellschafter der Dortmunder Energie- und Wasserversorgung sind:

• mit 60,1 % die Dortmunder Stadtwerke Beteiligungsgesellschaft mbH (DSW-B) und
• mit 39,9 % die Westenergie AG

Die Westenergie AG wiederum ist die größte Tochtergesellschaft des Energiekonzerns E.ON.

Welche Dienstleistungen bietet die Stadtenergie GmbH an?

Die Stadtenergie GmbH verkauft deutschlandweit Ökostrom und Ökogas. Diese können Kunden einzeln oder im Kombipack beziehen. Damit konzentriert sich das Unternehmen auf sein Kerngeschäft, klimafreundliche Energie für Licht und Wärme unkompliziert und transparent zu liefern.

Die Kommunikation zwischen Kunden und Unternehmen läuft ausschließlich digital. Über den Stadtenergie login gelangen Kunden zum Stadtenergie Kundenportal. Hier lassen sich persönliche Daten ändern, Zählernummern registrieren und Zählerstände übermitteln.

Bewertung des Anbieters Stadtenergie

Die Bewertungen weichen je nach Portal voneinander ab. Der Energieversorger gibt auf seiner Webseite an, dass über 85 Prozent der Kunden das Unternehmen weiterempfehlen würden. Leider fehlt die Quellenangabe.

Stadtenergie Geschichte

Das Unternehmen verfügt über eine kurze Geschichte. Die Stadtenergie GmbH entstand 2020 als digitales Tochterunternehmen der DEW21. Allerdings handelt der Versorger als eigenständiger Player im Energiesektor. Das Unternehmen liefert deutschlandweit grünen Strom und Gas. Der Firmensitz befindet sich in Dortmund. Der Beitrag für nachhaltige Energie und Entwicklung geht allerdings über die Landesgrenzen hinaus. Die Stadtenergie GmbH fördert in Deutschland, in Norwegen und in Indonesien nachhaltige und klimafreundliche Projekte.

Aktivitäten in Deutschland

Der Vertrieb nachhaltiger Energie erfolgt in ganz Deutschland. Zum Schutz der Natur unterstützt der Energieversorger den gemeinnützigen Verein Bergwaldprojekt e. V. Dieser setzt sich in zahlreichen Regionen Deutschlands für den Erhalt des Waldes, der Kulturlandschaften und der Biotope ein. Der Schwerpunkt liegt dabei auf dem Schutz und der Pflege des Bergwaldes.

Projekte in Europa

Stadtenergie leistet einen Beitrag zum Ausbau erneuerbarer Energien in Norwegen. Norwegen forstet seine Wälder auf und stellt die Fischereiwirtschaft großteils auf Aquakulturen um. Die Betreiber der Wasserkraftwerke Hol I, Torpa und Osa ergreifen dafür entsprechende Maßnahmen und sorgen für die Renaturierung von Gewässern, die durch den Bau älterer Kraftwerke gelitten haben.

Nachhaltiges Engagement weltweit

Indonesien verfügt über ungenutzte Potenziale an erneuerbarer Energie. Derzeit nutzen private und gewerbliche Betreiber von möglichen 75.000 nur 6.000 MW. Stadtenergie fördert das Laufwasserkraftwerk Lau Renun auf der Insel Sumatra. Das Projekt restauriert und erweitert ein altes Wasserkraftwerk, um die Menschen mit nachhaltigem Strom zu versorgen. Ferner unterstützt der Projektbetreiber die Wiederaufforstung, sorgt für medizinische Infrastruktur und ermöglicht den Aufbau von Schulen im Projektgebiet.

Strom- und Gastarife Stadtenergie 2022

Stadtenergie bietet nur einen Strom-, einen Gas- und einen Kombitarif für beide Energielieferungen an. Der Versorger unterscheidet nicht nach Privat- oder Firmenkunden. Die Tarife verlängern sich unbefristet nach Ende der vereinbarten Erstlaufzeit automatisch um zwölf Monate. Die AGB enthält keine Information über die Kündigungsfrist, falls eine automatische Vertragsverlängerung nicht gewünscht wird. Es heißt: „Nach Ablauf der Mindestlaufzeit läuft das Vertragsverhältnis auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten ordentlich mit einer Frist von einem Monat in Textform gekündigt werden.“ Ob die einmonatige Frist auch bereits vor Ablauf gilt, bleibt offen.

Bietet Stadtenergie aktuell Tarife für Neukunden an?

Der Dortmunder Energielieferant bietet Neukunden deutschlandweit Tarife sowohl für Strom wie für Gas an. Diese erhalten einen Willkommensbonus von 50 Euro, der nach 12 Monaten mit der Jahresrechnung verrechnet wird. Als Neukunde gelten Personen, die in den letzten sechs Monaten vor Auftragseingang an der angegebenen Verbrauchsstelle kein Stadtenergie-Kunde waren.

Die angegebenen Tarife gelten für die Erstlaufzeit von 12 beziehungsweise 24 Monaten. Da diese den Neukundenbonus enthalten, erhöht sich der Preis bei der anschließenden automatischen Vertragsverlängerung.

Prämien zum Strom- und Gastarif

Bei Abschluss eines Energietarifes erhalten Neukunden einmalig eine Prämie. Diese kostet entweder 1 Euro oder erfordert eine entsprechende Zuzahlung. Die Höhe hängt vom gewählten Tarif und vom Preis des Artikels ab. Bei der Tarifauswahl wird der Zuzahlungsbetrag im Tarifrechner angezeigt.

Nach Vertragsabschluss erhalten Kunden einen Prämiencode per E-Mail, der nach Erhalt drei Monate gültig ist. Die Wunschprämie wird Kunden allerdings erst nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist nach Hause geliefert.

Stadtenergie Stromtarif

Die nachfolgenden Berechnungen für die Stromkosten basieren auf einem angenommenen jährlichen Verbrauch von 4.500 Kilowattstunden für einen 4-Personenhaushalt für die Postleitzahl 10115 Berlin, Stand August 2022. Die Preise hängen allerdings von der gewünschten Lieferregion ab.

Stadtenergie Gastarif

Der genannte Gaspreis basiert auf der Postleitzahl 10115 Berlin und einem geschätzten Verbrauch von 12.000 Kilowattstunden im Jahr bei einer Wohnfläche von 100 Quadratmetern:

Stadtenergie Kombitarif für Strom- und Gasbezug

Beim Kombitarif gilt die Preisgarantie für 24 Monate. Der Preis ermäßigt sich um 5 Prozent gegenüber den Einzeltarifen. Die Berechnung basiert auf den oben genannten Annahmen der Einzeltarife.

Wie nachhaltig ist die Energie bei der Stadtenergie GmbH?

Der digitale Energieversorger aus Dortmund liefert ausschließlich Ökostrom und Ökogas. Dass es sich dabei tatsächlich um Strom und Gas aus erneuerbarer Energie handelt, belegen die Zertifikate RenewablePLUS und ÖkoPlus.

Der TÜV Rheinland prüft und zertifiziert, ob die Anforderungen des Ökostromlabels und des Zertifikates für klimaneutrales Ökogas erfüllt sind.

Ist der Stadtwerke-WATT-Strom Ökostrom?

Der Strom stammt aus Wind- und Wasserkraftanlagen sowie Photovoltaik. Woher der Strom genau kommt, erwähnt die Stadtenergie nicht. Das Zertifikat RenewablePLUS belegt folgende Komponenten:

• Investition in neue Anlagen
• 100 % klimaneutral inkl. Vorketten
• monatliche Zeitgleichheit
• Förderkomponente „REGIO bäumt auf“

Dabei stellen Klimaschutzprojekte die Vorketten klimaneutral und die monatliche Zeitgleichheit der Stromerzeugung erfolgt auf Basis monatlicher Bilanzierung. Allerdings gibt es keine Garantie, dass aus der eigenen Steckdose tatsächlich Ökostrom kommt, da es sich um einen Strommix des gesamten Stromnetzes handelt. Dies ist erst gewährleistet, wenn alle Verbraucher Ökostrom beziehen.

Ist der Stadtwerke-WATT-Gas-Tarif klimaneutral?

Ökogas ist klimafreundliches Erdgas. Die Klimaneutralität des WATT-Gas-Tarifs erfolgt durch den Einsatz von Gutschriften aus Klimaschutzprojekten. Die Stadtenergie GmbH unterstützt ein Wasserkraftprojekt in Indonesien und erzielt dadurch eine CO2-Kompensation. Ferner erhält der deutsche Verein Bergwaldprojekt einen vertraglich festgelegten Betrag pro kompensierter Tonne CO2 für regionale Umwelt- und Naturschutzmaßnahmen.

Wie setzt sich der Stadtwerke Strommix zusammen?

Der Ökostrommix besteht aus:

• 35 %: Erneuerbare Energien nicht gefördert nach EEG
• 65 %: Erneuerbare Energien gefördert nach EEG

Wie setzt sich das Gas zusammen?

Das Zertifikat ÖkoPLUS belegt 100% klimaneutrales Ökogas. Dies umfasst folgende Aspekte:

• Nachhaltigkeit
• Länderspezifische Auswahl
• Effektiv für den Klimaschutz

Die Nachhaltigkeit bezieht sich dabei auf nachhaltige und soziale Projekte. Die Länderauswahl betrifft Klimaschutzprojekte, die tatsächliche nachhaltige Wirkung erlauben und über ein hohes CO2-Einsparpotential verfügen.

Allerdings gibt die Stadtenergie GmbH nicht an, woher das Gas stammt und wie es sich konkret zusammensetzt.

Bewertung der Umweltfreundlichkeit von Stadtenergie

Die Umweltbelastung aus der Stromerzeugung der Stadtenergie GmbH lag 2020 bei:

• Radioaktiver Abfall 0,0 g/kWh
• CO2-Emissionen 0 g/kWh

Im Vergleich dazu lag im bundesweiten Strommix die CO2-Emission bei 310 g/kWh und die radioaktiven Abfälle bei 0,0003 g/kWh.

Stadtenergie Erfahrungen und Kundenbewertungen

Auf Trustpilot liegen leider nur vier Bewertungen vor und das Ergebnis fällt mangelhaft aus. Aufgrund der wenigen Benotungen ist das Ergebnis nicht repräsentativ.

Insbesondere bemängeln Kunden den katastrophalen Service. Falsche Abrechnungen, falsche Abschlagszahlungen, aber auch ein sehr unhöflicher Kundenservice wird beanstandet. Dies zeigt, dass Kunden mit dem Kundenportal nicht zufrieden sind.

Stadtenergie Erfahrungen – Vorteile und Nachteile

Die Bewertungen auf der Plattform erfahrungenscout.de fallen positiver aus wie auf Trustpilot. Hier liegen insgesamt 23 Erfahrungsberichte vor. Die Gesamtbewertung beträgt 4,2 von 10.

So schrieb Barbara Kassi aus Schulenburg vor acht Wochen, dass es nicht nur Nachteile gibt. Als besonderen Vorteil führt sie einen herausragenden Berater an: „Also der Kundenservice am Telefon ist durchweg freundlich, aber es gibt auch herausragende Berater zum Beispiel der Holländer. Kann mich bis jetzt über den Wechsel nicht beschweren hoffe das es so bleibt.“

Häufigste Probleme

Kunden beklagen sich teilweise über höhere Abschlagszahlungen als vereinbart. Diese Probleme scheint der Kundendienst nicht in allen Fällen zu lösen.

Die Webseite ist wenig aussagekräftig. Viele blumige Worte mit wenig Informationsgehalt. Dies verwirrt Interessierte, da die Tarifkonditionen unübersichtlich sind und die genaue Herkunft der Energie leider im Dunkeln bleibt.

Stadtenergie Kontakt

Wechselmöglichkeiten von und zur Stadtenergie GmbH

Wer von der Stadtenergie GmbH zu einem anderen Anbieter wechseln möchte, muss den Vertrag rechtzeitig kündigen. Die Stadtenergie Kündigung kann direkt im Kundenportal erfolgen oder schriftlich per E-Mail.

Wer umgekehrt von seinem bisherigen Energielieferanten zur Stadtenergie wechseln möchte, muss seinen bestehenden Vertrag beenden.

Wie kann ich meinen Vertrag bei Stadtenergie GmbH kündigen?

Dafür gibt es je nach Kündigungsgrund unterschiedliche Möglichkeiten:

• Ordentliche Kündigung nach der Mindestlaufzeit
• Außerordentliche Kündigung bei Stadtenergie Preiserhöhung
• Umzug

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit. Dieser lässt sich von beiden Seiten ordentlich in Textform kündigen. Die Kündigungsfrist beträgt ein Monat. Am einfachsten auf „Meine Stadtenergie“ das Kündigungsformular ausfüllen.

Bei einer Stadtenergie Preiserhöhung kann der Kunde ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisanpassung kündigen. Die Preisanpassung wird nur wirksam, wenn die Stadtenergie GmbH diese spätestens vier Wochen vor der geplanten Erhöhung den Kunden in Textform mitteilt.

Ein Umzug erfordert keine Kündigung. Der Liefervertrag besteht fort, allerdings können sich die Preise des Netzbetreibers je nach Region ändern. Bis spätestens zehn Werktage vor dem Umzug sind dem Stromanbieter Umzugsdatum, neue Anschrift und die neue Stromzählernummer in Textform mitzuteilen. Diese Vorlaufzeit ist erforderlich, um eventuell den Netzbetreiber zu wechseln.

Wie kann ich meinen Vertrag zu Stadtenergie wechseln?

Ein Wechsel zur Stadtenergie funktioniert am besten mit dem kostenlosen Service von Strom-Zugang.de. Der Dienstleister empfiehlt Ihnen gemäß Ihrem Verbrauch den besten Tarif und übernimmt alle notwendigen Formalitäten.

FAQ

Hat Stadtenergie seine Preise in 2022 erhöht?

Ab 01.03.2022 stieg der Gasarbeitspreis um 238 % von 4,54 auf 15,34 Cents/kWh, der Strompreis erhöhte sich ebenfalls von 29,80 (Juli 21) auf 49,11 Cents/kWh.

Ist Stadtenergie ein teurer Stromanbieter?

Stadtenergie zählt vergleichsweise zu den günstigeren Stromanbietern, allerdings gibt es preiswertere Anbieter zu verbraucherfreundlicheren Konditionen

Bietet Stadtenergie Ökostrom an?

Die Stadtenergie GmbH bietet ausschließlich Ökostrom an. Der Nachweis erfolgt durch vom TÜV Rheinland geprüfte Zertifikate.