Shell Energy – Erfahrungen zum Strom- und Gasanbieter

Ist Shell Energy ein guter Energieanbieter?

Sind die Shell Energy Erfahrungen derart positiv, dass wir einen guten Energieanbieter vor uns haben? Die wichtigsten Kennzeichen, die dafür entscheidend sind, beleuchtet dieser Abschnitt näher.

Shell Energy Geschichte

Ins Leben gerufen wurde Shell Energy bereits im Jahr 2008 unter dem Namen First Utility Ltd. In Großbritannien machte sich das Unternehmen einen Namen, da es als erstes intelligente Stromzähler anbot. Im Jahr 2015 entschieden sich die Verantwortlichen für die Expansion auf den deutschen Markt. 2018 folgte die Eingliederung in den Shell-Konzern.

Zunächst war das Unternehmen auf dem deutschen Markt unter dem Namen Shell PrivateEnergy tätig. Im September 2020 folgt die Neugliederung und Umbenennung, wie sie noch heute geläufig ist. Innerhalb des Shell-Konzerns ist der Energieversorger bezeichnenderweise im Geschäftsbereich „Renewables and Energy Solutions“ verortet worden. Dies verdeutlicht, dass umweltfreundliche Lösungen angeboten werden sollen, die den Fokus auf die Reduktion von CO2-Emissionen legen. Der Firmensitz des Unternehmens liegt seit der Expansion auf den deutschen Markt in Hamburg.

Shell Energy Stromtarife für Privatkunden

Wie die Shell Energy Erfahrungen zeigen, bietet das Unternehmen drei unterschiedliche Stromtarife für Privatkunden an, die allesamt auf erneuerbare Energien setzen. Als „Klassiker“ beschreibt der Versorger den Tarif Strom+ 24 mit einer Mindestlaufzeit von zwei Jahren. Der wesentliche Unterschied von Strom+ 12 und Strom Flex liegt in der höheren Flexibilität dank kürzerer Laufzeit.

Strom Zugang Meinung

Viele Jahre Erfahrung am Markt und die Zugehörigkeit zu einem der größten Energiekonzerne der Welt lassen keine Zweifel an der Seriosität des Anbieters aufkommen. Verbraucher profitieren von den unterschiedlichen Tarifoptionen, die teilweise durch den Tankrabatt an allen Shell-Tankstellen weiter an Attraktivität gewinnen.

Shell Energy weltweit

Die Aktivitäten von Shell Energy Retail sind nicht nur auf Deutschland begrenzt. Das aus London stammende Unternehmen zählt weltweit zu den wichtigsten Energieversorgern. Mit unterschiedlichen Tochterfirmen ist der Konzern vor allem in Europa mit einer starken Präsenz vertreten.

Zu wem gehört Shell Energy?

Als internationaler Versorger verfügt Shell auf der ganzen Welt über zahlreiche Kunden. Als eines der größten Energieunternehmen der Welt verkauft es Diesel, Benzin, Motoröl, Strom und Gas. Der Hauptsitz befindet sich noch immer in London. Zuletzt beschäftigte der Konzern weltweit etwa 86.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 70 verschiedenen Ländern.

Die Stromtarife von Shell Energy

Bei seinen Stromtarifen setzt der Versorger auf eine möglichst flexible Produktpalette, die inzwischen komplett auf die Stromerzeugung aus erneuerbaren Energiequellen ausgerichtet ist. Mehrere unabhängige Qualitätssiegel stellen für alle Tarife diesen Anspruch sicher. Besonders offensiv präsentiert das Unternehmen das Qualitätssiegel RenewablePLUS. Dieses stellt sicher, dass Anlagenbetreiber sich für den Aus- und Zubau von Anlagen zur erneuerbaren Stromgewinnung und eine Verbesserung des Wirkungsgrades verpflichten. Auf diese Weise sollen weitere technische Modernisierungsprozesse gefördert werden.

Die größte Flexibilität können Verbraucher mit dem Tarif Strom Flex erwarten. Dieser ist monatlich kündbar und aus diesem Grund besonders praktikabel. Dies geht allerdings mit einem besonders hohen Preis pro Kilowattstunde einher.

Eine günstigere Alternative bei einer Vertragslaufzeit von mindestens einem Jahr steht mit Strom+ 12 zur Verfügung. Der Arbeitspreis lag dort zuletzt bei 53,65 ct/kWh. Nach einem Jahr ist dieser Tarif mit einer Kündigungsfrist von einem Monat kündbar.

Die günstigsten Konditionen stellt der Versorger mit dem Tarif Strom+ 24 zur Verfügung. Diese sind für Verbraucher zugänglich, die ihren Strom für mindestens 24 Monate aus dieser Quelle beziehen. Der Arbeitspreis wurde zuletzt mit 50,36 ct/kWh angegeben.

Für gewerbliche Kunden stehen weitere Lösungen zur Verfügung, die bei entsprechend großen Mengen teils deutliche Preisnachlässe versprechen. Hierfür lohnt es sich, eine direkte Anfrage an das Unternehmen zu richten, um ein Angebot zu erhalten.

Die Gastarife von Shell Energy

Neben den Stromtarifen bietet der Versorger auch die Möglichkeit, Shell Energy Gas zu beziehen. Die wichtigen Infos rund um dieses Angebot liefert der folgende Abschnitt.

Shell Energy Gastarife für Privatkunden

Privatkunden haben mit Shell Energy Gas die Möglichkeit, aus drei unterschiedlichen Produktpaletten zu wählen. Erdgas, Biogas und ein Biogas Mix werden vom Versorger angeboten. Alle drei stehen in den hier vorgestellten Tarifstufen zur Verfügung, wobei sich die Preise je nach Gas etwas unterscheiden.

Welcher Tarif passt zu welchen Präferenzen?

Wer viel Wert auf eine umweltverträgliche Energieversorgung legt, kann die Biogastarife des Anbieters in Betracht ziehen. Zum Zeitpunkt des Tests konnte Biogas ab einem Arbeitspreis von 21,21 ct/kWh bezogen werden. Die besonders preisbewusste Lösung stellt der Erdgastarif Gas+ 24 dar. Dieser zeichnet sich durch einen Arbeitspreis von lediglich 17,76 ct/kWh aus.

Ein weiterer wichtiger Faktor für die Auswahl ist die gewünschte Flexibilität. Die niedrigen Kosten des Tarifs Gas+ 24 gehen beispielsweise zu Lasten einer längeren Vertragslaufzeit von mindestens zwei Jahren. Wer sich nicht lange binden möchte, kann auf den Tarif Gas Flex zurückgreifen, muss im Gegenzug jedoch mit höheren monatlichen Kosten rechnen.

Nachhaltige Energie bei Shell Energy

In diesen Tagen spielt der Faktor Nachhaltigkeit bei der Suche nach einem geeigneten Energieversorger eine zentrale Rolle. Wie Shell Energy Retail in dieser Frage abschneidet, beleuchtet der folgende Abschnitt näher.

Was ist nachhaltige Energie?

Shell Energy Strom und Gas legen großen Wert auf den Faktor Nachhaltigkeit. So setzten beispielsweise alle verfügbaren Stromtarife auf erneuerbare Energien. Dafür sorgen Solar-, Wind- und Wasserkraftanlagen, deren Einsatz zum Beispiel das RenewablePLUS Qualitätssiegel bestätigen kann.

Wie setzt sich der Strom von Shell Energy zusammen?

Dass der Konzern die Verpflichtung für erneuerbare Energien ernst nimmt, zeigt ein Blick auf den jüngsten Unternehmensverkaufsmix. Der Strom stammte zu 65 Prozent aus erneuerbaren Energien, die aus der EEG-Umlage finanziert wurden. Weitere 35 Prozent entfielen auf Strom aus erneuerbaren Energien mit Herkunftsnachweisen, die nicht aus der EEG-Umlage finanziert wurden. Konventioneller Strom ist nicht im Mix zu finden. Deshalb darf der Versorger die CO2-Emissionen mit 0 g/kWh angeben.

Wie setzt sich das Gas von Shell Energy zusammen?

Wer sich für Biogas entscheidet, kann mit einem Biogasanteil von exakt 100 Prozent rechnen. Die nachhaltige Herstellung aus organischen Rest- und Abfallstoffen spielt dabei eine zentrale Rolle. Alternativ ist die Versorgung komplett mit Erdgas möglich.

Besonders interessant erscheint der Blick auf den Biogas Mix des Versorgers. Dieser wird für alle Tarifstufen in Dänemark produziert und ist im dena-Biogasregister aufgeführt. Den Biogasanteil gibt das Unternehmen mit 30 Prozent an.

Shell Energy Kundenbewertung

Die Shell Energy Erfahrungen der Kunden fallen durchwachsen aus. Eine Schwierigkeit, die darin immer wieder auftritt, ist der Austausch mit dem Support. Der im Folgenden zitierte Verbraucher zeigt sich beispielsweise äußerst unzufrieden mit dem angebotenen Service:

Einige negative Bewertungen sind darauf zurückzuführen, dass die Verbraucher unzufrieden mit den angebotenen Abrechnungen waren. In anderen Fällen erwies es sich als schwierig, den versprochenen Tankstellen-Bonus zu aktivieren:

„Nach einem halben Jahr ist es noch immer nicht gelungen den Tankrabatt zu aktivieren, trotz mehrmaligen Telefonaten.
Eine Kündigung wurde sofort akzeptiert man hat es anscheinend nicht nötig Kunden zu halten.“

Shell Energy Kontakt

Wer sich zum Zweck einer Kündigung oder aus anderen Gründen mit dem Versorger in Verbindung setzen möchte, kann dies auf den folgenden Wegen tun.

Kontaktzeiten

Aktuell steht der Kundenservice montags bis freitags von 07:00 bis 19:00 Uhr zur Verfügung. Samstags haben Shell Energy Bestandskunden die Möglichkeit, sich zwischen 07:00 und 13:00 Uhr mit den Verantwortlichen in Verbindung zu setzen.

Wechselkonditionen bei Shell Energy

Wer schnell einen neuen Vertrag abschließen möchte, kann dies nach den Shell Energy Erfahrungen unkompliziert tun. Sie finden dafür auf Strom Zugang einen Überblick aller relevanten Tarife, aus denen sie wählen können.

Zu Shell Energy wechseln

Im Sinne eines höheren Kundenkomforts ist der Versorger darauf bedacht, den Wechsel möglichst einfach zu gestalten. Notwendig sind die folgenden Unterlagen, um den Vertrag abzuschließen:

• Bankverbindung
• Bisherige Kundennummer
• Die letzte Stromrechnung
• Zählernummer
• Zählerstand
• Derzeitiger Verbrauch

Der Tarifrechner bietet die Möglichkeit, auf der Basis von Postleitzahl und Verbrauch individuelle Angebote anzufordern. Dabei zeigt sich, welcher der Tarife den eigenen Anforderungen am ehesten entspricht. Im nächsten Schritt ist festzuhalten, wann genau der Wechsel erfolgen soll. Die rechtzeitige Bekanntgabe des Termins bleibt wichtig, um die Versorgungssicherheit zu jedem Zeitpunkt sicherstellen zu können. Ein Vorlauf von etwa vier Wochen reicht im Falle eines Umzugs aus, um dies zu gewährleisten.

Direkt im Anschluss erhalten Verbraucher Zugang zum hauseigenen Kundenportal. Dort können alle Details des Vertrags unmittelbar nach dem Shell Energy Login verwaltet werden.

Shell Energy kündigen

Wer einen Vertrag mit Shell Energy Strom oder Gas kündigen möchte, kann dies auf Basis einer kurzen schriftlichen Mitteilung an den Support tun. Experten empfehlen, die folgenden Details alle schriftlich aufzuführen, um den rechtlichen Anforderungen der Kündigung vollkommen zu entsprechen:

• Anlass des Schreibens mit Begründung
• Shell Energy Kunden- und Zählernummer
• Anschrift von Shell Energy
• Erstellungsdatum der Kündigung
• Aktuelle und künftige Adresse
• Unterschrift

Noch einfacher ist die Kündigung des Vertrags dann zu realisieren, wenn direkt der Wechsel zu einem anderen Versorger erfolgen soll. In dem Fall übernimmt der neue Dienstleister die Kündigung des alten Vertrags, was den organisatorischen Aufwand erheblich reduziert. Selbst aktiv werden müssen die Kunden nur dann, wenn eine Kündigungsfrist dem Ausstieg aus dem Vertrag zum gewünschten Zeitpunkt im Wege steht.

FAQ

Welches ist das günstigste Shell Energy Stromtarif?

Der derzeit günstigste Tarif ist das Angebot Strom+ 24. Der Arbeitspreis unterbietet die beiden anderen Tarifstufen deutlich. Allerdings müssen Verbraucher dafür eine Vertragslaufzeit von mindestens zwei Jahren ab Abschluss in Kauf nehmen. Anschließend liegt die Kündigungsfrist bei nur einem Monat.

Kann bei dem Wechsel des Anbieters der Strom oder das Gas abgestellt werden?

Der kurzfristige Ausschluss aus der Versorgung ist ein Szenario, über das sich die Verbraucher eine Sorgen machen müssen. Ein Wechsel des Vertrags lässt sich dann besonders sicher bewerkstelligen, wenn ein Vorlauf von mindestens vier Wochen eingeplant wird.

Wie nehme ich meinen Shell Energy Vertrag beim Umzug mit?

Bei einem Umzug kann eine kurze Mitteilung an den Support erfolgen, um den Vertrag mit an die neue Adresse zu nehmen. Unter dieser Voraussetzung verspricht das Unternehmen eine reibungslose Umstellung, sofern auch der neue Standort unterstützt wird.

Wie erreiche ich Shell Energy?

Wer sich mit den Verantwortlichen von Shell Energy in Verbindung setzen möchte, kann dies auf den folgenden Kontaktwegen tun:

Shell Energy Telefon: 040 7430 9030 90
E-Mail: service@shellenergy.de

Von Montag bis Freitag stehen die Mitarbeiter jeweils von 07:00 bis 19:00 Uhr zur Verfügung. Samstags ist der Support bis 13.00 Uhr erreichbar.

Wie wechsle ich zu Shell Energy?

Sie haben die Möglichkeit, auf Strom Zugang den für Sie passenden Tarif des Versorgers zu finden. Anschließend übermitteln sie einige Informationen, um den Wechsel auf dieser Basis zum gewünschten Zeitpunkt zu vollziehen.